GARANZIA E RESI
Nonostante l'alta qualità dei nostri prodotti, può capitare di ricevere un prodotto non perfetto. Se ciò accade, vorremmo fornirti una soluzione adeguata il più rapidamente possibile.

 

SEMPRE 2 ANNI DI GARANZIA
Siamo convinti della qualità dei prodotti che offriamo. Pertanto diamo sempre 2 anni di garanzia su tutti i tuoi acquisti.

 

PERIODO DI RIMBORSO DI 14 GIORNI
Specialtyleaves.com applica un periodo di approvazione e ispezione di 14 giorni per tutti gli ordini online. Questo periodo inizia quando hai ricevuto il prodotto. Dopo 14 giorni il contratto di acquisto diventa definitivo.

Durante questo periodo è necessario maneggiare il prodotto e l'imballaggio con cura, se ragionevolmente possibile. Provare il prodotto nella misura necessaria per decidere se si desidera mantenerlo. Il prodotto può essere visionato e recensito, come si farebbe in un negozio. In caso di danni al prodotto o al suo imballaggio, questo verrà detratto dal reso. Quando il prodotto viene utilizzato in questo periodo, e ora restituito, i costi per l'utilizzo, come i costi di pulizia o riparazione, verranno detratti dal reso.
Quando restituisci un prodotto entro il periodo di rimborso di 14 giorni, siamo obbligati a pagarti il ​​prezzo di acquisto, inclusa la spedizione ed eventuali costi di addebito o amministrativi, entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

 

DANNI AL RICEVIMENTO
Tutti i prodotti sono imballati in modo sicuro e controllati da Specialtyleaves.com prima della spedizione. Se nonostante ciò ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di segnalare il danno prima di restituire l'ordine.

 

PROCEDURA DI RESO
Esistono diversi motivi per cui potresti decidere di restituire (una parte del) il tuo ordine. Leggere attentamente questa informativa per evitare incomprensioni e ritardi. Se desideri restituire un prodotto, il metodo di spedizione e le condizioni del prodotto devono essere conformi ai termini e alle condizioni indicati di seguito.

 

Modulo di reso
 Per la restituzione di una spedizione contattateci prima via email: info@specialtyleaves.com

 

Spedizione e costi di restituzione
Per una spedizione di restituzione devono essere sempre pagate le spese di affrancatura postale corrette. Non verranno da noi accettati pacchi non correttamente affrancati o contrassegnati come resi con pagamento in contrassegno. Curryleaftree.com rimborsa le spese postali dopo la restituzione nel caso in cui il reso sia il risultato di un errore da parte di Curryleaftree.com o in caso di prodotto difettoso. Se hai diritto al rimborso delle spese di spedizione, applichiamo una tariffa massima. Puoi anche scegliere di restituire il prodotto o cambiarlo presso l'ufficio Curryleaftree.com. Questo è veloce, facile e gratuito.

La tariffa massima per una spedizione di reso è di € 6,95 nei Paesi Bassi, € 9,95 per Belgio e Germania, € 25,95 per il resto d'Europa e € 29,00 per il resto del mondo.

 

Indirizzo del mittente
Specialtyleaves.com
Garanzia e Resi
Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Paesi Bassi

 

TERMINI GENERALI E CONDIZIONI

CONTENUTI

Articolo 1

Definizioni

Articolo 2

Identità del commerciante

Articolo 3

Applicabilità

Articolo 4

L'offerta

Articolo 5

Il contratto

Articolo 6

Diritto di recesso

Articolo 7

Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione

Articolo 8

Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi

Articolo 9

Obblighi del commerciante in caso di recesso

Articolo 10

Escludendo il diritto di recesso

Articolo 11

Il prezzo

Articolo 12

Contratto di prestazione e garanzie aggiuntive

Articolo 13

Fornitura e implementazione

Articolo 14

Operazioni di durata estesa: durata, cancellazione e rinnovo

Articolo 15

Pagamento

Articolo 16

Procedura di reclamo

Articolo 17

Controversie

Articolo 18

Ulteriori o alternative disposizioni

 

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Alle presenti condizioni si applicano le seguenti definizioni:

  1. Accordo aggiuntivo: un contratto in cui il consumatore acquista contenuti, prodotti e/o servizi digitali in relazione a un contratto a distanza e tali questioni. I contenuti e/o i servizi digitali sono forniti dal commerciante o da terzi sulla base di un accordo tra tale terzo e il commerciante;
  2. Periodo di recesso: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del proprio diritto di recesso;
  3. Consumatore: la persona fisica che non esercita alcuna attività professionale o imprenditoriale;
  4. Giorno: giorno di calendario;
  5. Contenuti digitali: dati prodotti e forniti in formato digitale;
  6. Transazione di durata estesa: contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o acquisizione è ripartita in un periodo di tempo;
  7. Supporto durevole: ogni mezzo - compresa la posta elettronica - che consenta al consumatore o al commerciante di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentirne la futura consultazione e la riproduzione inalterata di quanto memorizzato informazioni;
  8. Diritto di recesso: la possibilità per un consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
  9. Commerciante: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi ai consumatori a distanza;
  10. Contratto a distanza: contratto, stipulato dal consumatore, che prevede l'uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza all'interno di un sistema organizzato dal commerciante per la vendita a distanza di prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi, fino al momento della conclusione del contratto compreso;
  11. Modulo di recesso tipo : il modulo di reso allegato alle presenti condizioni generali, basato sul modulo di recesso tipo europeo;
  12. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto, senza che il consumatore e il commerciante si trovino nello stesso luogo e nello stesso momento.

 

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DEL MERCHANT

Nome commerciante:

W.B. van der Haar

Operante come:

Specialtyleaves.com

Indirizzo registrato:

Tolweg 2W
3851 SK Ermelo
Olanda

Ore di lavoro:

Lunedì a Venerdì dalle 09:00 alle 17:00

Indirizzo e-mail:

info@specialtyleaves.com

Numero della Camera di Commercio:

68721773

 

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ

  1. Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta del commerciante e ad ogni contratto a distanza concluso tra il commerciante e un consumatore.
  2. Al consumatore sarà fornito il testo delle presenti condizioni generali prima della conclusione del contratto. Se ciò non è ragionevolmente possibile, il commerciante dovrà informare il consumatore, prima della conclusione di un accordo a distanza, che le condizioni generali sono disponibili per la consultazione e che saranno inviate al consumatore – gratuitamente – al più presto possibile, all'indirizzo la richiesta del consumatore.
  3. Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora, contrariamente a quanto previsto al paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere inviato al consumatore per via elettronica, in modo che questi possa facilmente memorizzarlo su un mezzo durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto il consumatore sarà informato del luogo in cui è possibile accedere elettronicamente alle condizioni generali e che, su richiesta, gli saranno inviate – gratuitamente – in formato elettronico o in formato elettronico. in qualche altro modo.
  4. In caso di condizioni specifiche relative ad un prodotto o servizio, oltre alle presenti condizioni generali, si applicano per analogia il secondo e il terzo comma e, in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre ricorrere alla clausola applicabile che più gli risulta favorevole per lui/lei.

 

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

  1. Se un'offerta è soggetta a una durata di validità limitata o viene conclusa a condizioni, ciò verrà esplicitamente menzionato nell'offerta.
  2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, (accesso ai) contenuti digitali e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l'offerta. Se il commerciante fa uso di illustrazioni, queste saranno una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Il commerciante non è vincolato da errori evidenti o errori nell'offerta.
  3. Ogni offerta conterrà informazioni tali che sia chiaro al cliente quali diritti e obblighi sono coinvolti nell'accettazione dell'offerta.

 

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO

  1. Il contratto è concluso, salvo quanto previsto al paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e sono state soddisfatte le condizioni applicabili.
  2. Se il consumatore ha accettato il contratto per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Il consumatore può risolvere il contratto fintantoché non è stata confermata la ricezione dell'accettazione.
  3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, il commerciante adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore è in grado di pagare elettronicamente, il commerciante osserverà adeguate misure di sicurezza.
  4. Il commerciante può ottenere informazioni – in conformità con le norme legali – sulla capacità del consumatore di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché su fatti e fattori importanti per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se tale ricerca fornisce al commerciante validi motivi per rifiutare di concludere il contratto, questi ha il diritto di respingere un ordine o una richiesta oppure di vincolarne l'esecuzione a condizioni particolari motivando così le proprie motivazioni.
  5. Il commerciante invierà al consumatore, al più tardi al momento della consegna del prodotto, del servizio e/o (dell'accesso al) contenuto digitale, le seguenti informazioni, per iscritto, o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle su un supporto durevole accessibile medio:
    1. l’indirizzo dell’attività del commerciante presso la quale il consumatore può presentare un reclamo;
    2. le condizioni alle quali il consumatore può avvalersi del diritto di recesso e come farlo, oppure una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
    3. informazioni sul servizio post-vendita e sulle garanzie esistenti;
    4. il prezzo comprensivo di tutte le tasse del prodotto, servizio o (accesso al) contenuto digitale; ove applicabili, le spese di consegna; e le modalità di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
    5. i requisiti per la risoluzione del contratto, se la durata del contratto è superiore ad un anno o se è a tempo indeterminato;
    6. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo di recesso tipo.
  6. Se il commerciante si è impegnato a fornire una serie di prodotti o servizi, quanto disposto nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

 

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO
In caso di consegna dei prodotti:

  1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, entro un periodo di riflessione di almeno 14 giorni. Il commerciante può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma il consumatore non è tenuto a spiegare le sue ragioni.
  2. Questo periodo di riflessione decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte o per conto del consumatore o:
    1. se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il prodotto finale è stato ricevuto da o per conto del consumatore. Il commerciante può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi se ne ha informato chiaramente il consumatore prima del processo di ordinazione;
    2. se la fornitura di un prodotto è composta da più parti o spedizioni: il giorno in cui l'ultima spedizione o pezzo è stato ricevuto da o per conto del consumatore;
    3. nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti per un periodo di tempo: il giorno in cui il primo prodotto è stato ricevuto da o per conto del consumatore.

In caso di fornitura di servizi e/o (accesso a) contenuti digitali che non sono forniti su un supporto materiale:

  1. Quando vengono forniti servizi e/o (accesso a) contenuti digitali, che non sono forniti su un supporto materiale, il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne i motivi, durante il periodo di riflessione di almeno 14 giorni. Il commerciante può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma il consumatore non è tenuto a spiegare le sue ragioni.
  2. Il periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione prolungato per prodotti, servizi e (accesso a) contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto materiale quando non informati del diritto di recesso:

  1. Se il commerciante non ha fornito al consumatore le informazioni normative sul diritto di recesso o il modulo tipo di recesso, il periodo di riflessione dura fino a 12 mesi dopo la scadenza del periodo originale, stabilito in conformità ai paragrafi precedenti di questo articolo , periodo di riflessione.
  2. Se il commerciante ha fornito al cliente le informazioni di cui al paragrafo precedente entro 12 mesi dalla data di entrata in vigore del periodo di riflessione iniziale, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni informazioni.

 

ARTICOLO 7 - OBBLIGHI DEL CONSUMATORE DURANTE IL PERIODO DI RIFERIMENTO

  1. Durante il periodo di riflessione il consumatore tratterà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Egli disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare se desidera conservare il prodotto. Un buon punto di partenza è che il consumatore dovrebbe maneggiare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
  2. Il consumatore è responsabile del deprezzamento del prodotto solo se è il risultato di un modo di utilizzo del prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
  3. Il consumatore non sarà responsabile dell'eventuale deprezzamento del prodotto se il commerciante non gli ha fornito tutte le informazioni normative sul diritto di recesso al momento della conclusione del contratto.

 

ARTICOLO 8 - ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO DA PARTE DEL CONSUMATORE E RELATIVI COSTI

  1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, lo comunica al commerciante entro il periodo di riflessione utilizzando il modulo di recesso tipo o in qualsiasi altro modo inequivocabile.
  2. Il consumatore deve rispedire il prodotto nel più breve tempo possibile (entro 14 giorni) dal giorno successivo alla denuncia di cui al paragrafo 1, oppure consegnarlo al (un delegato del) commerciante. Ciò non è necessario se il commerciante si è offerto di riprendere lui stesso il prodotto. Il consumatore ha rispettato il termine di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di recesso.
  3. Il consumatore restituirà il prodotto al commerciante, con tutti i componenti associati e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dal commerciante.
  4. Il consumatore è responsabile del rischio e dell’onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.
  5. Il consumatore dovrà sostenere il costo diretto della restituzione del prodotto. Se il commerciante non ha comunicato che il consumatore dovrà sostenere tali costi o se il commerciante indica che si farà carico di tali costi, il consumatore non è tenuto a sostenere tali costi.
  6. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, dopo aver prima richiesto espressamente che la prestazione del servizio, o la fornitura di gas, acqua o elettricità non pronti per la vendita siano effettuati in un volume limitato o in una quantità determinata da iniziare durante il periodo di riflessione, il consumatore deve al commerciante un importo proporzionale alla parte dell'impegno adempiuto dal commerciante al momento dell'esercizio del diritto di recesso, rispetto alla piena osservanza del contratto.
  7. Il consumatore non sostiene i costi per la prestazione dei servizi o per la fornitura di acqua, gas o energia elettrica non messi in vendita in volume o quantità limitata, né per la fornitura di riscaldamento diretto, se:
    1. il commerciante non ha fornito al consumatore le informazioni normative sul diritto di recesso, sulle spese in caso di recesso o sul modulo di recesso tipo, oppure;
    2. il consumatore non ha richiesto espressamente l'inizio dell'esecuzione del servizio o della fornitura di gas, acqua, energia elettrica o teleriscaldamento durante tale periodo.
  8. Il consumatore non sostiene i costi per la consegna totale o parziale del contenuto digitale che non viene consegnato su un supporto materiale se:
    1. non ha espressamente acconsentito all'inizio dell'esecuzione del contratto prima della sua consegna, prima della fine del periodo di riflessione;
    2. non ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso prestando il proprio consenso; O
    3. il commerciante non ha confermato questa dichiarazione del consumatore.
  9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, eventuali contratti aggiuntivi saranno automaticamente sciolti.

 

ARTICOLO 9 - OBBLIGHI DEL COMMERCIANTE IN CASO DI RECESSO

  1. Se il commerciante accetta la notifica di recesso del consumatore per via elettronica, invia senza alcun ritardo una conferma di ricevimento di tale notifica.
  2. Il commerciante rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese le eventuali spese di spedizione addebitate dalla società per il prodotto restituito, senza alcun ritardo (entro 14 giorni) successivo al giorno in cui il consumatore ha denunciato il recesso. A meno che il commerciante non si offra di riprendere lui stesso il prodotto, può attendere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto o finché il consumatore non dimostri di aver rispedito il prodotto, secondo quanto concordato in precedenza.
  3. Per effettuare il rimborso, il commerciante utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta ad un altro metodo di pagamento. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
  4. Se il consumatore ha optato per un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, il consumatore sostiene i costi aggiuntivi per il metodo più costoso.

 

ARTICOLO 10 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Il commerciante può escludere il diritto di recesso dal consumatore solo se lo ha dichiarato chiaramente al momento della proposta, o almeno in tempo utile prima di concludere il contratto:

  1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui il commerciante non ha alcuna influenza e che possono verificarsi entro il periodo di recesso;
  2. Accordi conclusi in un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende un metodo di vendita in cui prodotti, (accesso a) contenuti digitali e/o servizi sono offerti al consumatore dal commerciante che è personalmente presente o ha l'opportunità di essere personalmente presente all'asta, gestita da un banditore, e laddove l'aggiudicatario sia obbligato ad acquistare i prodotti, (l'accesso a) contenuti e/o servizi digitali;
  3. Contratti di servizio, dopo la completa attuazione del servizio, ma solo se:
    1. l'attuazione è iniziata previo consenso espresso del consumatore; E
    2. il consumatore ha dichiarato che perde il diritto di recesso una volta che il commerciante ha eseguito integralmente il contratto;
  4. Viaggi tutto compreso di cui all'articolo 7:500 BW e contratti di trasporto di passeggeri;
  5. Contratti di servizi per la fornitura di alloggi, come nella convenzione di una data o un periodo di prestazione specifici e diversi da quelli per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di noleggio auto e ristorazione;
  6. Accordi relativi ad attività ricreative, come nell'accordo di una data o periodo specifico di attuazione;
  7. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta o decisione individuale del consumatore, o che sono chiaramente destinati ad una persona determinata;
  8. Prodotti che decadono rapidamente o diventano obsoleti;
  9. Prodotti sigillati per motivi di tutela della salute o di igiene che non si prestano ad essere restituiti e sono stati aperti dopo la consegna;
  10. Prodotti che, per loro natura, risultano irrevocabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna;
  11. Bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il commerciante non ha alcuna influenza;
  12. Prodotti per registrazioni audio e video e software per computer i cui sigilli sono stati rotti dal consumatore;
  13. Prodotti come numeri singoli di giornali e riviste;
  14. La fornitura di (accesso a) contenuto digitale diverso da quello fornito su un supporto materiale, ma solo se:
    1. l'attuazione è iniziata previo consenso espresso del consumatore; E
    2. il consumatore ha dichiarato di perdere il diritto di recesso.

 

ARTICOLO 11 - IL PREZZO

  1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo in conseguenza di modifiche delle tariffe IVA.
  2. Contrariamente al paragrafo precedente, il commerciante può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, se questi sono soggetti a fluttuazioni (nel mercato finanziario) sulle quali il commerciante non ha alcuna influenza. L'offerta deve fare riferimento a queste fluttuazioni e al fatto che tutti i prezzi indicati sono prezzi consigliati.
  3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
  4. Gli aumenti di prezzo oltre 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se ciò è stato stabilito dal commerciante e:
    1. sono il risultato di norme o disposizioni di legge; O
    2. il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto il giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
  5. I prezzi indicati per i prodotti o servizi offerti includono l'IVA.

 

ARTICOLO 12 - CONTRATTO DI PRESTAZIONE E GARANZIE AGGIUNTIVE

  1. Il commerciante garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche indicate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o funzionalità, nonché le disposizioni di legge e/o le norme governative in vigore alla data della conclusione del contratto.
  2. Un accordo di garanzia offerto dal commerciante, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese che un consumatore può far valere in base alla legge e/o al contratto a distanza, in relazione a qualsiasi inadempienza da parte del commerciante di rispettare le sue obblighi nei confronti del consumatore.
  3. Garanzie aggiuntive significa che qualsiasi impegno del commerciante, del suo fornitore, importatore o produttore che assegna al consumatore determinati diritti o pretese che vanno oltre quanto richiesto dalla legge nel caso in cui sia colpevole di colpa grave nell'esecuzione della sua parte contrattuale .

 

ARTICOLO 13 - FORNITURA E ATTUAZIONE

  1. Il commerciante presterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste per la fornitura di servizi.
  2. Il luogo di consegna è considerato l'indirizzo che il consumatore comunica all'azienda.
  3. Tenendo conto di quanto indicato nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati con la massima rapidità, al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso, o solo parzialmente, il consumatore verrà informato al più tardi entro un mese dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza spese, nonché il diritto al risarcimento degli eventuali danni.
  4. In caso di scioglimento come descritto nel paragrafo precedente, il commerciante rimborserà al consumatore la somma pagata nel più breve tempo possibile, al massimo entro 30 giorni dallo scioglimento.
  5. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico del commerciante fino al momento della consegna al consumatore, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

 

ARTICOLO 14 - OPERAZIONI DI DURATA PROLUNGATA: DURATA, ANNULLAMENTO E RINNOVO
Cancellazione:

  1. Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato, che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro le norme di risoluzione applicabili con un preavviso massimo di un mese
  2. Il consumatore può recedere da un contratto per un periodo definito, che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento entro la fine del periodo stabilito entro le norme di risoluzione applicabili e con un preavviso massimo di un mese.
  3. Il consumatore può recedere dai contratti menzionati nei paragrafi precedenti:
    • annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un momento specifico o in un determinato periodo;
    • recedere nello stesso modo in cui hanno stipulato il contratto;
    • annullare con lo stesso periodo di preavviso negoziato dal commerciante per se stesso.

Rinnovo:

  1. Un contratto a tempo determinato, che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, non dovrebbe essere prorogato o rinnovato in modo tattico per una certa durata.
  2. In deroga al comma precedente, il contratto può essere rinnovato per un periodo determinato, che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e settimanali e riviste fino a tre mesi, se il consumatore ha prolungato tale contratto entro la fine del periodo proroga, può disdire entro un mese di preavviso.
  3. Un contratto a tempo determinato, che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, può essere prorogato tempestivamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso fino a un mese. Il termine di preavviso non è superiore a tre mesi nel caso in cui il contratto si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, per la consegna di quotidiani, settimanali e riviste.
  4. Un contratto di durata limitata stipulato per la consegna di giornali e riviste giornalieri e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è implicito e termina automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Durata:

  1. Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto dopo un anno in qualsiasi momento con un termine di preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non richiedano la disdetta prima della scadenza della durata concordata.

 

ARTICOLO 15 - PAGAMENTO

  1. Nel caso in cui non sia stata concordata una data successiva, il consumatore deve pagare le somme dovute entro 14 giorni dalla consegna dei beni o – in caso di accordo per la fornitura di un servizio – entro 14 giorni dalla consegna dei documenti relativi al contratto. rilasciato.
  2. In caso di vendita di prodotti ai consumatori, le condizioni generali non possono mai richiedere un anticipo di pagamento superiore al 50%. Quando è stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto relativo all'esecuzione dell'ordine o del servizio(i) prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
  3. Il consumatore è tenuto a informare immediatamente il commerciante di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o comunicati.
  4. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, il commerciante ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare al consumatore gli interessi legali sull'importo dovuto e il commerciante ha diritto alle spese di riscossione extragiudiziale. Tali spese di riscossione non dovranno superare i seguenti livelli: 15% sugli importi in sospeso fino a € 2.500,=; 10% sui successivi € 2500,= e 5% sui successivi € 5000,= con un minimo di € 40,=. Il commerciante può, a vantaggio dei consumatori, differire da importi e percentuali.

 

ARTICOLO 16 - PROCEDURA DI RECLAMO

  1. Il commerciante prevede una procedura di reclamo, alla quale è stata data sufficiente pubblicità, e tratterà un reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.
  2. Il consumatore che ha scoperto un difetto deve presentare immediatamente al commerciante un reclamo completo e chiaramente specificato sull'adempimento del contratto.
  3. Una risposta ai reclami presentati al commerciante verrà fornita entro un periodo di 14 giorni, a partire dalla data di ricezione. Se si prevede che un reclamo richieda un periodo di tempo più lungo per l'elaborazione, il commerciante risponderà entro 14 giorni, confermando la ricezione e indicando quando il consumatore può aspettarsi una risposta più elaborata.
  4. Il consumatore dovrebbe concedere al commerciante almeno 4 settimane di tempo per risolvere il reclamo di comune accordo. Trascorso tale termine la controversia diventa soggetta alla risoluzione delle controversie.

 

ARTICOLO 17 - CONTROVERSIE
I contratti stipulati tra un commerciante e un consumatore e soggetti ai presenti termini e condizioni generali sono soggetti solo alla legge olandese.

 

ARTICOLO 18 - DISPOSIZIONI AGGIUNTIVE O ALTERNATIVE
Eventuali clausole aggiuntive, o difformi dalle presenti condizioni generali, non possono recare pregiudizio al consumatore e devono essere registrate per iscritto o con modalità tali da consentire un consumatore può facilmente memorizzarli in modo accessibile su un supporto durevole.

 

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COMUNICAZIONE POSTALE O TELEFONICA
Se ci invii il tuo indirizzo postale, riceverai solo le informazioni che hai richiesto all'indirizzo postale che ci hai inviato. Se ci invii il nostro numero di telefono, ti contatteremo telefonicamente solo quando sarà necessario per informarti sui tuoi ordini online. Se desideri non ricevere o non ricevere più posta pubblicitaria e/o chiamate commerciali, puoi comunicare la tua volontà attraverso il sito web della fondazione Infofilter: www.infofilter.nl.

 

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